1. Derecho aplicable
Se respetan los derechos obligatorios del consumidor, incluido el derecho de arrepentimiento de siete días cuando resulte aplicable conforme a la legislación brasileña. Si el checkout ofrece un plazo comercial más favorable, se aplicará esa condición.
2. Cómo solicitarlo
Envía tu solicitud a suporte@programaneurovox.com indicando el nombre del producto, correo de compra, fecha aproximada e identificador del pedido si lo tienes. No envíes el número completo de tu tarjeta ni contraseñas.
3. Procesamiento
El equipo verificará el pedido y las condiciones aplicables. Como Kiwify procesa el pago, la gestión puede requerir el procedimiento de reembolso de esa plataforma. La acreditación depende del medio de pago y de la institución financiera; no se promete un plazo bancario específico.
4. Acceso después del reembolso
Una vez aprobado el reembolso, el acceso y los beneficios digitales vinculados al pedido podrán ser cancelados. Si existen dificultades técnicas, puedes pedir soporte sin renunciar a los derechos que te reconozca la ley.
5. Transparencia
Esta política no crea cargos de cancelación ni restricciones que contradigan los derechos obligatorios del consumidor. Conserva el comprobante de compra y la comunicación de tu solicitud.